Lieferung, Zahlung & Retouren
Lieferung
Wir bieten kostenlose Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs für alle Bestellungen über 30 £ über unsere Standardversandoption*. Für Bestellungen unter 30 £ beträgt die Lieferung 5,99 £. Die Lieferung nach Nordirland kostet 19,99 £. Unsere kostenlose Lieferoption dauert 2-3 Werktage.
Einige unserer Produkte sind sehr groß und unsere normalen Kurierdienste liefern nicht an abgelegene Postleitzahlen HS*, GY*, JE*, IM*, KA27, KA28, KW*, PA*, PH*, ZE*, IV*, AB3*, AB4*, AB5*. Obwohl wir normale, kleinere Bestellungen mit unseren regulären Kurierdiensten an diese Orte versenden können, können wir sehr große Bäume nicht ohne die Nutzung eines Spezialdienstes versenden, der zusätzliche Kosten verursacht. Wenn Sie sehr große Produkte an einen dieser Orte bestellt haben und wir sie nicht mit unseren normalen Kurierdiensten versenden können, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Lieferung aufzustocken, an eine alternative Adresse liefern zu lassen oder Ihre Bestellung zu stornieren.
Wir bieten auch eine beschleunigte Lieferoption nach England und in die schottischen Lowlands (Glasgow, Edinburgh und nahe gelegene Gebiete) per 24-Stunden-Kurier an, falls Sie Ihre Bestellung schnell benötigen – wählen Sie diese einfach an der Kasse aus. Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die vor 8 Uhr morgens eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Lieferungen und Abholungen erfolgen nur an Wochentagen (wenn Sie also am Wochenende bestellen, wird Ihre Bestellung frühestens am Montag bei uns abgeholt und am Dienstag zugestellt). Wir können den Kurier bitten, das Paket an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn zu hinterlassen, wenn dies gewünscht wird. Fügen Sie einfach eine Notiz zu Ihrer Bestellung hinzu und wir werden den Kurier informieren. Bestellungen, die in die schottischen Highlands versandt werden, dauern bei allen Kurierdiensten etwa einen zusätzlichen Tag. Obwohl wir schnell versenden, rechnen Sie bitte, wenn Sie in diesen Gebieten wohnen, mit einer Lieferzeit von mindestens 48 Stunden, da unsere Pakete ziemlich groß sind.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden Pflanzen nach Europa. Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs dauern 7-10 Werktage und werden per verfolgbarem Kurierdienst zugestellt. Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs können Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. Wenn Lieferungen aufgrund nicht gezahlter Zollgebühren zurückgesendet werden, können die Kurierdienste Rücksendekosten erheben, die von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen würden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Dies hängt vom gewählten Service ab. Bestellungen, die über unsere Standardlieferung versandt werden, kommen innerhalb von 2-3 Werktagen an. Wenn Sie die beschleunigte Option wählen, kommt Ihre Bestellung früher an. Alle Lieferungen werden vollständig per Kurier verfolgt.
Ist es sicher, bei Ihnen zu bestellen?
Unsere Website ist absolut sicher – achten Sie auf das Vorhängeschloss-Symbol während des Bestellvorgangs. Ihre Kartendaten werden vom Kartenprozessor – Stripe – sicher und geschützt verarbeitet. Wir erhalten lediglich eine Liste der Transaktionen und Details Ihrer Bestellung.
Wie kann ich bezahlen?
Wir verwenden Stripe, um alle unsere Kredit- und Debitkartentransaktionen zu verarbeiten. Wir akzeptieren auch PayPal und Banküberweisungen.
Rücksendungen
Wir erstatten oder tauschen Produkte gerne um, die nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden, aber falls Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.
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Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage (NUR UK) nach dem Bestelldatum per E-Mail zu stornieren. Dies gilt nicht für Geschäftskunden, da dieses Recht nicht auf Sie ausgedehnt wird. Wenn der/die Artikel nicht versandt wurden, stornieren wir die Bestellung und erstatten die Zahlung gemäß unserer unten stehenden Rückerstattungsrichtlinie. Wenn der/die Artikel an Sie versandt wurden und wir die Lieferung nicht aufhalten können, können Sie die Annahme der Lieferung verweigern, damit der/die Artikel an uns zurückgesandt werden, und wir erstatten Ihnen gemäß unserer unten stehenden Rückerstattungsrichtlinie. Wir bitten darum, dass alle stornierten Produkte zurückgesandt werden.
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Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Ihnen werden die ursprünglichen Standardlieferkosten und die Artikelkosten erstattet, abzüglich eines etwaigen Rabatts, der zum Zeitpunkt des Kaufs gewährt wurde. Rückerstattungen schließen alle beschleunigten Zahlungsgebühren aus. Wir empfehlen die Rücksendung über einen Online-Kurierdienst wie Parcel2go.com, der günstiger ist als der Versand über die Post.
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Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Artikel angemessen zu pflegen. Bitte senden Sie einen Artikel in seiner Originalverpackung und unbeschädigt mit all seinen Komponenten zurück. Wenn ein Artikel unbeschädigt in seiner Originalverpackung oder mit unbeschädigter Verpackung zurückgesandt wird, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie in Abschnitt 5 oben an. Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb von 28 Tagen nach der Stornierung gemäß den Anweisungen zurücksenden, können wir eine Gebühr für die Kosten der Rückholung (oder des Versuchs der Rückholung) des Artikels erheben. Wenn Sie einen Artikel nach unseren angemessenen Versuchen, ihn zurückzuholen, nicht zurücksenden, wird davon ausgegangen, dass Sie den Artikel akzeptiert haben, und zu diesem Zeitpunkt wird ein neuer Kaufvertrag geschlossen und Ihnen wird Ihre Bestellung zu dem dann im ursprünglichen Auftrag festgelegten Preis in Rechnung gestellt. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
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Wir bieten oft Rabatte für Mehrfachkäufe an. Wenn ein Teil einer Bestellung, die auf dieser Grundlage einen Bestellsrabatt erhalten hat, zurückgegeben wird, wird der Rabatt von der gewährten Rückerstattung abgezogen.
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Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen diese innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir schriftlich über die Stornierung oder den bestätigten Fehler des Produkts informiert wurden. Wir erstatten den vollen Betrag (unter Berücksichtigung etwaiger Aktionsrabatte, siehe unten) und ziehen keine Gebühren für den Versand ab (außer optionaler zusätzlicher beschleunigter Versand, der nicht erstattungsfähig ist) und erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wir legen größten Wert darauf, dass unsere Produkte gemäß dem Sales of Goods Act 1979 von *zufriedenstellender Qualität*, *wie beschrieben* und *für den vorgesehenen Zweck geeignet* sind. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass ein Produkt diesen Kriterien nicht entspricht und dies von uns bestätigt wird, hat der Kunde das Recht, innerhalb einer angemessenen Frist eine Rückerstattung zu verlangen. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, der die Beschwerde umgehend untersuchen wird.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wir haben versucht, die folgenden Punkte so einfach wie möglich zu gestalten, da niemand seitenlange Geschäftsbedingungen durchlesen möchte! Wenn Sie Fragen zu dieser Seite haben oder das Gefühl haben, dass wir etwas, das Sie wissen möchten, nicht behandelt haben, kontaktieren Sie uns einfach, wir helfen Ihnen gerne weiter.
1. BESCHREIBUNG & VERFÜGBARKEIT
Wir haben uns bemüht, die Artikel so genau wie möglich zu beschreiben und abzubilden. Trotzdem können geringfügige Abweichungen bei den Artikeln auftreten, da Hersteller regelmäßig Farben variieren und Spezifikationen ohne vorherige Ankündigung anpassen. Normalerweise sind alle auf unserer Website gezeigten Artikel auf Lager und sofort versandbereit. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, wird er auf unserer Website als "nicht auf Lager" gekennzeichnet.
2. ZAHLUNG UND ANNAHME
Wenn Sie einen Artikel auf unserer Website online oder telefonisch kaufen, wird der Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt. Danach können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern (siehe jedoch unsere Widerrufsbelehrung). Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf von uns. Nichts, was wir tun oder sagen, bedeutet eine Annahme dieses Angebots, bis wir Ihnen tatsächlich einen Artikel zusenden, zu welchem Zeitpunkt ein Vertrag zwischen uns zustande kommt. Bis dahin können wir jederzeit die Lieferung eines Artikels an Sie ablehnen. Wenn wir die Lieferung eines Artikels an Sie ablehnen und Sie ihn bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie für diesen Artikel bereits bezahlt haben, gemäß unserer unten stehenden Rückerstattungsrichtlinie. Wenn Artikel separat versandt werden, erfolgt unsere Annahme der Bestellung in Bezug auf jeden Artikel, wenn dieser Artikel versandt wird.
3. LIEFERUNG
Alle unsere Artikel sind auf Lager und die Lieferung erfolgt innerhalb der oben genannten Fristen. Die Mehrzahl der Lieferungen wird per Kurier verfolgt. Manchmal ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Mit der Bestellung ermächtigen Sie uns, die Unterschrift einer anderen Person in Ihrem Namen zu akzeptieren, wenn Sie einen Artikel unterschreiben müssen und zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind. Für einige Artikel, die bei der Lieferung keine Unterschrift erfordern, können Sie Anweisungen geben, falls und wo Sie den Artikel hinterlassen möchten, wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand anwesend ist, z. B. bei einem Nachbarn. Wir verwenden auch Drittanbieter-Lieferunternehmen, die nach eigenem Ermessen einen Artikel an einem sicheren Ort hinterlassen können, wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand anwesend ist. Unter diesen Umständen hinterlässt das Lieferunternehmen eine Karte in Ihrem Briefkasten, auf der erklärt wird, wo es den Artikel hinterlassen hat. Das Eigentum an einem Artikel geht erst auf Sie über, wenn wir den Artikel an Sie geliefert haben (entweder direkt oder durch Hinterlassen an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn). Wenn ein Artikel geliefert wird, geht das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Artikels auf Sie über.
4. DEFEKTE & BESCHÄDIGTE ARTIKEL
Transportschäden
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundendienst. 1. Senden Sie uns eine E-Mail mit einer schriftlichen Beschreibung des Schadens. 2. Fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden alle beschädigten Artikel so schnell wie möglich beheben. Wir sind nicht verpflichtet, in der Zwischenzeit einen Ersatz zu stellen oder Ansprüche aufgrund von vorübergehendem Nutzungsverlust oder damit verbundenen Folgeschäden zu übernehmen. Eine Reklamation wird beim Kurierdienst eingereicht. Dieser kann einen Fragebogen oder einen Vertreter zu Ihnen nach Hause schicken.
Defekte Produkte
Sie werden normalerweise gebeten: 1. eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung des Fehlers zu senden 2. Fotos beizufügen, die dies belegen. Alle Fehler, die als Folge von Missbrauch, vorsätzlicher Beschädigung oder Fahrlässigkeit beurteilt werden, werden nicht abgedeckt, und alle damit verbundenen Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Jeder als fehlerhaft zurückgesandte Artikel, der sich als nicht fehlerhaft erweist, wird nicht erstattet und an den Kunden zurückgesandt. Wenn Ersatzartikel anstelle von fehlerhaften Waren geliefert werden, die vom Verbraucher zurückgesandt wurden, laufen die Widerrufsrechte sieben Werktage ab dem Tag nach Erhalt der Ersatzware durch den Verbraucher, vorausgesetzt, Sie haben zuvor die Rückerstattungsrichtlinie eingehalten.
5. ALLGEMEINES
Wenn Sie diese Produktbedingungen verletzen und wir uns dafür entscheiden, dies zu ignorieren, sind wir dennoch berechtigt, unsere Rechte und Rechtsmittel zu einem späteren Zeitpunkt oder in jeder anderen Situation, in der Sie diese Produktbedingungen verletzen, geltend zu machen. Wir haften nicht für Verstöße gegen diese Produktbedingungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über eine der Optionen auf unserer Kontaktseite.
Blatt
Wenn Sie eine große Auswahl an ultrarealistischen Kunstpflanzen einschließlich Formschnitten, Bäumen und Sträuchern suchen, dann sind Sie hier genau richtig. Leaf™ Pflanzen sind atemberaubend verarbeitet und sehen fast echt aus. Die ganze Attraktivität schöner Pflanzen, ganz ohne Pflegeaufwand.
Wir sind ein britisches Unternehmen mit Sitz in Louth, Lincolnshire, und wir arbeiten als ethische Employee Ownership Trust, was bedeutet, dass die Mitarbeiter, die hier arbeiten, zu 100 % Eigentümer des Unternehmens sind.
Über uns ...
Übergang zur Mitarbeiterbeteiligung 2024
Im Jahr 2024 trafen wir eine der wichtigsten Entscheidungen in der Geschichte unseres Unternehmens: Wir haben Leaf durch einen Employee Ownership Trust (EOT) zu 100 % in den Besitz der Mitarbeiter überführt. Dies war ein wichtiger Meilenstein auf unserem Weg und machte uns zum ersten Unternehmen für Kunstpflanzen in Großbritannien, das dieses Modell anwendet. Mit der Gründung der Leaf Design Employee Ownership Trustees Limited haben wir sichergestellt, dass das Unternehmen nun im Namen der Menschen geführt wird, die es jeden Tag mitgestalten und weiterentwickeln.
Diese Entscheidung beruhte auf einer langfristigen Denkweise. Im Laufe der Jahre wurden wir mehrfach aufgefordert, das Unternehmen an größere Organisationen zu verkaufen. Obwohl diese Gespräche die Stärke und den Ruf widerspiegelten, den wir uns aufgebaut hatten, war der Verkauf an einen externen Käufer nie unser bevorzugtes Ergebnis. Leaf war schon immer mehr als eine Bilanz – es steht für jahrelanges Engagement, harte Arbeit und gemeinsamen Einsatz eines engagierten Teams. Anstatt an ein Unternehmen oder eine Private-Equity-Gruppe zu verkaufen, wollten wir die langfristige Zukunft des Unternehmens für die Menschen sichern, die es mit aufgebaut haben.
Die Wahl des Mitarbeitereigentums fühlte sich fairer, ethischer und mehr im Einklang mit unseren Werten an.
Wir glauben, dass diejenigen, die zum Erfolg eines Unternehmens beitragen, auch daran teilhaben sollten.
Die Umwandlung in einen Mitarbeiterbeteiligungstrust (Employee Ownership Trust) stellt sicher, dass unser Team nun eine sinnvolle Beteiligung an der Zukunft von Leaf hat. Die Treuhandstruktur schützt die Unabhängigkeit des Unternehmens und ermöglicht es, Gewinne wieder in das Geschäft zu investieren und mit den Mitarbeitern zu teilen. Sie schafft Stabilität, Kontinuität und einen Rahmen, der nachhaltiges Wachstum über kurzfristigen Gewinn stellt.
Mitarbeiterbeteiligung spiegelt auch wider, wie wir schon immer gearbeitet haben. Unser Wachstum basiert auf Teamarbeit, geteilter Verantwortung und einem gemeinsamen Fokus auf Qualität. Indem wir diese Kultur durch Eigentum formalisiert haben, haben wir sie gestärkt. Jeder Mitarbeiter spielt nun eine Rolle nicht nur im Tagesgeschäft, sondern auch bei der Gestaltung der langfristigen Ausrichtung des Unternehmens. Dies fördert Engagement, Verantwortlichkeit und Stolz auf das, was wir gemeinsam schaffen.
Dieser Übergang ergänzt die anderen Meilensteine unserer jüngsten Entwicklung, einschließlich unseres Umzugs in eine maßgeschneiderte Lagerhalle in Louth im Jahr 2022. Diese Erweiterung verschaffte uns größere Kapazitäten, verbesserte Logistik und eine stärkere operative Kontrolle. Mit der Mitarbeiterbeteiligung haben wir nun die Infrastruktur mit einer Struktur kombiniert, die darauf ausgelegt ist, die Unabhängigkeit und die langfristige Vision des Unternehmens zu schützen.
Für unsere Kunden und Partner bleibt unser Engagement dasselbe: realistisches Design, zuverlässiger Service und faire Preise. Was sich geändert hat, ist, dass die Menschen hinter diesen Versprechen nun direkt am Erfolg des Unternehmens teilhaben. Diese Ausrichtung stärkt alles, was wir tun.
Mitarbeiterbeteiligung war nicht einfach eine finanzielle Entscheidung. Es war eine Aussage darüber, wer wir sind und wie wir wachsen wollen. Wir haben ein Modell gewählt, das die Zukunft von Leaf für unser Team sichert, nachhaltige Entwicklung unterstützt und gewährleistet, dass das Unternehmen in den Werten verwurzelt bleibt, auf denen es aufgebaut wurde. Während wir weiter wachsen, tun wir dies gemeinsam – mit gemeinsamem Ziel, geteilter Verantwortung und gemeinsamem Erfolg. Presseberichte über unseren Übergang können hier eingesehen werden.
Blätter-Gemeinschaft
Neben unserem Engagement für unser Team und unsere Kunden ist uns auch unsere lokale Gemeinschaft sehr wichtig. Wir unterstützen eine Reihe lokaler Schulen, Wohltätigkeitsorganisationen und gemeinnütziger Organisationen. Wir bieten auch Führungen und Vorträge für lokale Gemeindegruppen an (zum Beispiel für junge Landwirte), von denen einige auf unseren Facebook-Seiten und in unseren aktuellen Nachrichten zu finden sind.
Wir haben auch einen neu entwickelten Ausstellungsraum. Wenn Sie sich also unsicher sind, welche Pflanze Ihnen am besten gefällt, empfehlen wir Ihnen immer, zuerst unseren Ausstellungsraum zu besuchen, um die Pflanzen persönlich zu sehen und mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen.